Obchodní podmínky


Tyto podmínky upravují poskytování služeb ve Zpomalovně. Jsou vytvořeny tak, aby chránily jak klienta, tak poskytovatele služeb, a aby byly v souladu s doporučeními České obchodní inspekce.

Objednávky přijímáme těmito způsoby : telefonicky , SMS , WhatsApp , e‑mailem , Messenger ,i osobně .Objednáním termínu klient potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami.

Zrušení nebo změna termínu . Pokud potřebujete termín změnit nebo zrušit, prosíme o informaci co nejdříve , alespoň 24 hodin předem stejným způsobem, jakým jste se objednali. Pozdní zrušení může ovlivnit dostupnost termínů pro ostatní klienty.

Pozdní příchod . Při pozdním příchodu se může délka procedury zkrátit, aby nenarušila návaznost dalších klientů. Cena služby zůstává stejná.

Zdravotní stav a kontraindikace

Klient je povinen před procedurou informovat o zdravotních omezeních, bolestech, úrazech, těhotenství nebo jiných skutečnostech, které mohou ovlivnit průběh služby. Služby nenahrazují zdravotní péči. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout provedení služby v případě: • infekčního onemocnění • horečky • kožních problémů • podnapilosti nebo jiného nevhodného stavu

Průběh služby . Služby jsou poskytovány s maximální péčí a respektem. Klient je povinen řídit se pokyny poskytovatele, aby byla zajištěna bezpečnost a komfort.

Reklamace služeb . Pokud nejste se službou spokojeni, ozvěte se nám co nejdříve – ideálně do 48 hodin. Reklamaci řešíme individuálně, férově a s cílem najít vhodné řešení. Reklamovat lze pouze poskytnutou službu, nikoli očekávání nebo subjektivní pocity, které nejsou ovlivnitelné poskytovatelem.

Dárkové poukazy • Poukaz je přenosný • Platnost je uvedena na poukaz • Po vypršení platnosti nelze poukaz uplatnit • Pokud víte, že poukaz nestihnete využít, ozvěte se co nejdříve – individuální domluva je možná.

Ochrana osobních údajů . Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nutném pro domluvu termínu a komunikaci. Údaje si zapisujeme pouze do papírového diáře a nepředáváme je třetím stranám. Podrobnosti najdete v sekci Ochrana osobních údajů (GDPR).

Závěrečná ustanovení Objednáním služby klient potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami. Podmínky mohou být aktualizovány podle potřeby.